Wenn du vor dem neuen System-Update ein Vsble-Konto hattest und dich nicht anmelden kannst, gibt es meist einen einfachen Grund: Dein Konto muss zuerst durch Zurücksetzen deines Passworts reaktiviert werden.
Dieser Artikel erklärt dir genau, was zu tun ist, was bei deinem alten Tarif gleich bleibt und worauf du achten musst, wenn du deine alten Preise und Vorteile behalten möchtest.
1. Anmeldung nicht möglich? Setze zuerst dein Passwort zurück
Bei älteren Vsble-Konten erfordert die erste Anmeldung im neuen System ein Passwort-Reset.
Was du tun musst
Gehe zur Login-Seite.
Gib die gleiche E-Mail-Adresse ein, die du ursprünglich zur Erstellung deines Vsble-Kontos verwendet hast.
Klicke auf Passwort vergessen oder nutze die Option zum Zurücksetzen des Passworts.
Lege ein neues Passwort fest.
Melde dich erneut mit deinem neuen Passwort an.
Wichtig
Dein altes Konto ist nicht weg.
Es muss lediglich im neuen System durch ein Passwort-Reset aktiviert werden.
Wenn der Reset nicht funktioniert, liegt es in den meisten Fällen daran, dass eine andere E-Mail-Adresse verwendet wird als die, die ursprünglich mit dem Konto verknüpft war.
2. Alte Pro- und Max-Nutzer behalten unbegrenzte Bilduploads
Wenn du ein bestehender Nutzer mit einem älteren Pro- oder Max-Tarif bist, gelten die Bildlimits der neuen Tarife nicht für dich.
Das bedeutet:
Du behältst deine unbegrenzten Uploads
Du wirst nicht auf die Bildlimits der neuen Tarifstruktur herabgestuft
Deine alte Upload-Berechtigung bleibt als Teil deines bestehenden Abonnements aktiv
Dies ist ein wichtiger Schutz für langjährige Nutzer und einer der Vorteile, wenn du deinen bestehenden Legacy-Tarif aktiv hältst.
3. Dein alter Tarif wird einem neuen Tarifnamen zugeordnet
Ältere Tarife wurden intern der neuen Tarifstruktur zugeordnet (Mapping).
Das bedeutet:
Dein Tarif erscheint jetzt eventuell unter einem neuen Tarifnamen
Die Zuordnung ist in deinem Admin-Bereich sichtbar
Dies ist normal und bedeutet nicht automatisch, dass sich dein Preis oder deine Vorteile geändert haben
Was gleich bleibt
Solange dein altes Legacy-Abonnement aktiv bleibt:
dein bestehender Preis bleibt gleich
deine alten Vorteile bleiben aktiv, wo anwendbar
dein Konto wird unter der zugeordneten Struktur im neuen System weitergeführt
Du kannst deinen aktuell zugeordneten Tarif direkt in deinem Admin-Bereich überprüfen.
4. Legacy-Tarife werden schrittweise eingestellt
Alte Vsble-Tarife sind sogenannte Legacy-Tarife. Das bedeutet, dass sie neuen Kunden nicht mehr angeboten werden und schrittweise auslaufen.
Was das für bestehende Nutzer bedeutet
Du kannst deinen Legacy-Tarif weiter nutzen, solange er aktiv bleibt.
Jedoch, falls:
du dein Abonnement kündigst, oder
dein Abonnement nach wiederholten Zahlungsfehlern gekündigt wird,
kann der Legacy-Tarif nicht wiederhergestellt werden.
In diesem Fall müsstest du erneut einen der aktuellen neuen Tarife abonnieren.
5. So behältst du deinen Legacy-Tarif
Wenn du deine alten Preise und Vorteile behalten möchtest, ist es sehr wichtig, dass dein Abonnement ohne Unterbrechung aktiv bleibt.
Bitte stelle sicher, dass:
deine hinterlegte Zahlungsmethode gültig ist
deine Karte über ausreichend Guthaben verfügt
deine Karte nicht abgelaufen ist
du dich nicht auf instabile oder problematische Zahlungsmethoden verlässt
Dringende Empfehlung
Vermeide die Nutzung von:
Prepaid-Karten
Karten mit niedrigem oder unvorhersehbarem Guthaben
Zahlungsmethoden, die häufig abgelehnt werden
Wiederholte Zahlungsprobleme können zur automatischen Kündigung führen, und sobald ein Legacy-Tarif verloren geht, kann er nicht reaktiviert werden.
6. Best Practices, um deinen alten Tarif nicht zu verlieren
Um deinen bestehenden Tarif zu schützen, empfehlen wir Folgendes:
Prüfe regelmäßig deine Zahlungsdaten
Stelle sicher, dass die gespeicherte Karte noch aktiv und nutzbar ist.
Halte genügend Guthaben bereit
Fehlgeschlagene Verlängerungen passieren oft einfach deshalb, weil zum Zeitpunkt der Abrechnung nicht genügend Deckung vorhanden ist.
Vermeide Prepaid-Karten
Hier ist die Wahrscheinlichkeit eines Fehlgeschlags viel höher, was dein Abonnement gefährden kann.
Reagiere schnell auf Zahlungserinnerungen
Wenn du eine Abrechnungs- oder Zahlungswarnung erhältst, aktualisiere deine Zahlungsmethode so schnell wie möglich, um eine Kündigung zu vermeiden.
7. Zusammenfassung
Wenn du ein bestehender Vsble-Nutzer bist und dich nicht anmelden kannst, ist der erste Schritt einfach: Setze dein Passwort mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse deines Kontos zurück. Dies aktiviert dein Konto im neuen System.
Ebenfalls wichtig:
alte Pro- und Max-Nutzer behalten unbegrenzte Uploads
Legacy-Tarife sind den neuen Tarifen zugeordnet und können im Admin-Bereich eingesehen werden
dein Preis bleibt gleich, solange dein altes Abonnement aktiv bleibt
wenn du kündigst oder den Tarif durch Zahlungsfehler verlierst, musst du zu einem neuen aktuellen Tarif wechseln
um deinen Legacy-Tarif zu behalten, stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode zuverlässig funktioniert und genügend Guthaben aufweist