Si tenías una cuenta de Vsble antes de la actualización del nuevo sistema y no puedes iniciar sesión, suele haber una razón sencilla: primero debes reactivar tu cuenta restableciendo tu contraseña.
Este artículo explica exactamente qué hacer, qué se mantiene igual con tu plan antiguo y a qué debes prestar atención si quieres conservar tus precios y beneficios anteriores.
1. ¿No puedes entrar? Restablece tu contraseña primero
Para las cuentas antiguas de Vsble, el primer inicio de sesión en el nuevo sistema requiere un restablecimiento de contraseña.
Qué tienes que hacer
Ve a la página de inicio de sesión.
Introduce la misma dirección de correo electrónico que usaste originalmente para crear tu cuenta de Vsble.
Haz clic en Spanish ¿Has olvidado tu contraseña? o usa la opción de restablecer contraseña.
Establece una nueva contraseña.
Inicia sesión de nuevo con tu nueva contraseña.
Importante
Tu cuenta antigua no ha desaparecido.
Simplemente necesita ser activada en el nuevo sistema mediante un restablecimiento de contraseña.
Si el restablecimiento no funciona, en la mayoría de los casos es porque se está usando una dirección de correo diferente a la que estaba conectada originalmente a la cuenta.
2. Los antiguos usuarios Pro y Max mantienen las subidas de imágenes ilimitadas
Si eres un usuario actual con un plan antiguo Pro o Max, los límites de imágenes de los nuevos planes no se te aplican.
Esto significa:
Mantienes tus subidas ilimitadas
No se te degrada a los límites de imagen de la nueva estructura de planes
Tu capacidad de subida antigua permanece activa como parte de tu suscripción actual
Esta es una protección importante para usuarios de larga duración y uno de los beneficios de mantener activo tu plan heredado (legacy).
3. Tu plan antiguo se asigna a un nuevo nombre de plan
Los planes antiguos han sido mapeados internamente a la nueva estructura de planes.
Esto significa que:
tu plan puede aparecer ahora bajo un nuevo nombre
el mapeo es visible en tu área de administración
esto es normal y no significa automáticamente que tu precio o beneficios hayan cambiado
Qué se mantiene igual
Mientras tu suscripción antigua heredada permanezca activa:
tu precio actual se mantiene
tus viejos beneficios siguen activos cuando corresponda
tu cuenta continúa bajo la estructura asignada en el nuevo sistema
Puedes verificar tu plan asignado actualmente directamente en tu área de administración.
4. Los planes heredados se están eliminando gradualmente
Los planes antiguos de Vsble son planes heredados (legacy). Esto significa que ya no se ofrecen a nuevos clientes y se están eliminando poco a poco.
Qué significa esto para los usuarios actuales
Puedes seguir usando tu plan heredado mientras permanezca activo.
Sin embargo, si:
cancelas tu suscripción, o
tu suscripción se cancela tras repetidos fallos en el pago,
entonces el plan antiguo no se puede restaurar.
En ese caso, tendrías que suscribirte de nuevo usando uno de los nuevos planes actuales.
5. Cómo conservar tu plan heredado
Si quieres mantener tus precios y beneficios antiguos, es muy importante que tu suscripción permanezca activa sin interrupciones.
Por favor, asegúrate de que:
tu método de pago registrado es válido
tu tarjeta tiene saldo suficiente
tu tarjeta no ha caducado
no dependes de métodos de pago inestables o problemáticos
Recomendación importante
Evita el uso de:
tarjetas prepago
tarjetas con saldo bajo o impredecible
métodos de pago que suelen ser rechazados
Los problemas de pago repetidos pueden causar la cancelación automática, y una vez que se pierde un plan heredado, no puede reactivarse.
6. Mejores prácticas para evitar perder tu antiguo plan
Para proteger tu plan actual, te recomendamos lo siguiente:
Revisa tus datos de pago regularmente
Asegúrate de que la tarjeta guardada siga activa y sea utilizable.
Mantén saldo suficiente disponible
Las renovaciones fallidas suelen ocurrir simplemente porque no hay fondos suficientes en el momento del cobro.
Evita las tarjetas prepago
Es mucho más probable que fallen y pueden poner en riesgo tu suscripción.
Actúa rápido ante los avisos de pago
Si recibes una advertencia de facturación o pago, actualiza tu método de pago lo antes posible para evitar la cancelación.
7. Resumen
Si eres un usuario de Vsble existente y no puedes iniciar sesión, el primer paso es sencillo: restablece tu contraseña usando el correo original de tu cuenta. Esto activa tu cuenta en el nuevo sistema.
También es importante:
los antiguos usuarios Pro y Max mantienen las subidas ilimitadas
los planes heredados están mapeados a los nuevos y se pueden consultar en el área de administración
tu precio se mantiene mientras tu suscripción antigua siga activa
si cancelas o pierdes el plan por fallos de pago, deberás cambiarte a un plan nuevo actual
para conservar tu plan heredado, asegúrate de que tu método de pago funcione de forma fiable y tenga saldo suficiente