Ir al contenido principal

Periodo de prueba y política de reembolsos

Actualizado hoy

Política de reembolsos

¿Por qué Vsble no ofrece reembolsos?

Vsble ofrece una prueba gratuita de 14 días para que puedas probar la plataforma antes de que se realice cualquier pago.

Durante la prueba, puedes:

  • explorar el editor

  • probar las funciones

  • comparar planes

  • decidir si Vsble es adecuado para ti

  • cancelar antes de que termine la prueba

Debido a esta prueba gratuita, no ofrecemos reembolsos una vez que ha comenzado una suscripción de pago.


Cómo funciona la prueba de 14 días

Cuando comienzas una prueba en Vsble, tienes 14 días para probar la plataforma antes de que se te cobre.

Eres libre de cancelar la prueba en cualquier momento durante esos 14 días.

Si cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción no se convertirá en un plan de pago y no se te cobrará nada.


¿Recibiré un recordatorio antes de que termine la prueba?

Sí.

Notificamos a los usuarios a los 7 días de haber iniciado la prueba que la suscripción continuará automáticamente como un plan de pago cuando finalice el periodo de prueba.

Esto te da tiempo suficiente para decidir si quieres continuar o cancelar antes de que se efectúe cualquier pago.


¿Puedo cancelar justo después de registrarme?

Sí.

Puedes cancelar tu prueba inmediatamente después de registrarte.

Tu cuenta permanecerá activa durante el periodo de prueba, pero la suscripción no se renovará a un plan de pago tras finalizar la misma.

Esta es la opción más segura si quieres probar Vsble sin preocuparte de que se te cobre más tarde.


¿Por qué las suscripciones de pago no son reembolsables?

Una vez que comienza una suscripción de pago, se generan comisiones por el procesamiento del pago.

Estas incluyen comisiones de tarjeta de crédito y tasas de transacción. Los proveedores de pago nos cobran estas comisiones y, por lo general, no se nos devuelven cuando se emite un reembolso.

Por lo tanto, incluso si reembolsamos un pago, Vsble todavía tiene que pagar parte de los costes de procesamiento.

Si se ofrecieran reembolsos como norma general, estos costes se acumularían rápidamente y harían que los precios fueran injustos para todos.

Es por eso que Vsble ofrece a los usuarios una prueba gratuita antes del pago, en lugar de ofrecer reembolsos después del mismo.


¿Qué debo hacer si no quiero que se me cobre?

Cancela tu prueba antes de que terminen los 14 días.

Puedes hacerlo en cualquier momento durante el periodo de prueba.

Una vez cancelada, la prueba no se convertirá en una suscripción de pago.


¿Qué pasa si olvidé cancelar?

Si la prueba termina y la suscripción comienza, el pago se considera válido y no reembolsable.

Es por eso que facilitamos:

  • una prueba gratuita de 14 días

  • la opción de cancelar en cualquier momento

  • un recordatorio durante la prueba

  • información clara sobre la suscripción antes de que comience el plan de pago

La responsabilidad de cancelar antes de que termine la prueba recae en el usuario.


¿Qué puedo hacer en lugar de solicitar un reembolso?

Si tu plan actual es demasiado grande o incluye funciones que no necesitas, todavía tienes opciones.

1. Cambiar a un plan inferior (Downgrade)

Puedes cambiar a un plan más económico que se adapte mejor a tus necesidades.

Por ejemplo:

Creator Plan
Ideal si necesitas un sitio web completo con páginas ilimitadas.

Starter Plan
Una opción de portafolio más sencilla con menos funciones avanzadas, pero suficiente para que muchos usuarios muestren su trabajo.


2. Mantener el valor no utilizado mediante el prorrateo

Si cambias a un plan inferior, el valor no utilizado de tu suscripción actual suele prorratearse.

Esto significa que el valor restante no se pierde simplemente.

En su lugar, puede aplicarse a tu nuevo plan inferior, por lo que es posible que no tengas que volver a pagar durante algún tiempo.

Dependiendo de la diferencia entre planes, esto puede cubrir varios meses de uso.


3. Usar el valor restante como tiempo de cuenta

En algunos casos, el valor restante puede utilizarse para que tu cuenta permanezca activa más tiempo en un plan inferior.

De esta manera, sigues recibiendo el valor de lo que pagaste, solo que a través del uso continuado en lugar de un reembolso.


En pocas palabras

Vsble te da 14 días para probar antes de pagar.

Puedes cancelar durante la prueba en cualquier momento.

Te recordamos durante la prueba que la suscripción de pago va a comenzar.

Una vez iniciada la suscripción de pago, los pagos no son reembolsables.

Si el plan es demasiado grande, puedes cambiarlo a uno inferior.

El valor no utilizado de la suscripción suele gestionarse mediante prorrateo, por lo que no se pierde sin más.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?