Se avevi un account Vsble prima dell'aggiornamento del nuovo sistema e non riesci ad accedere, di solito c'è un motivo semplice: il tuo account deve prima essere riattivato reimpostando la password.
Questo articolo spiega esattamente cosa fare, cosa rimane invariato con il tuo vecchio piano e a cosa fare attenzione se vuoi mantenere i tuoi prezzi e vantaggi legacy.
1. Non riesci ad accedere? Reimposta prima la password
Per i vecchi account Vsble, il primo accesso al nuovo sistema richiede una reimpostazione della password.
Cosa devi fare
Vai alla pagina di login.
Inserisci lo stesso indirizzo email che hai usato originariamente per creare il tuo account Vsble.
Fai clic su Password dimenticata o usa l'opzione di reimpostazione password.
Imposta una nuova password.
Accedi di nuovo usando la tua nuova password.
Importante
Il tuo vecchio account non è sparito.
Deve semplicemente essere attivato nel nuovo sistema tramite una reimpostazione della password.
Se la reimpostazione non funziona, nella maggior parte dei casi il motivo è che si sta utilizzando un indirizzo email diverso da quello originariamente collegato all'account.
2. I vecchi utenti Pro e Max mantengono i caricamenti illimitati di immagini
Se sei un utente esistente con un vecchio piano Pro o Max, i limiti di immagini dei nuovi piani non si applicano a te.
Questo significa:
Mantieni i tuoi caricamenti illimitati
Non vieni declassato ai limiti di immagini della nuova struttura dei piani
La tua vecchia franchigia di caricamento rimane attiva come parte del tuo abbonamento esistente
Questa è una protezione importante per gli utenti di lunga data e uno dei vantaggi di mantenere attivo il tuo piano legacy esistente.
3. Il tuo vecchio piano è mappato a un nuovo nome di piano
I vecchi piani sono stati mappati internamente alla nuova struttura dei piani.
Ciò significa che:
il tuo piano potrebbe ora apparire sotto un nuovo nome
la mappatura è visibile nella tua area admin
questo è normale e non significa automaticamente che il tuo prezzo o i tuoi vantaggi siano cambiati
Cosa rimane uguale
Finché il tuo vecchio abbonamento legacy rimane attivo:
il tuo prezzo esistente rimane lo stesso
i tuoi vantaggi legacy rimangono attivi ove applicabile
il tuo account continua sotto la struttura mappata nel nuovo sistema
Puoi verificare il tuo attuale piano mappato direttamente nella tua area admin.
4. I piani legacy sono in fase di eliminazione
I vecchi piani Vsble sono piani legacy. Ciò significa che non vengono più offerti ai nuovi clienti e vengono gradualmente eliminati.
Cosa significa per gli utenti esistenti
Puoi continuare a usare il tuo piano legacy finché rimane attivo.
Tuttavia, se:
annulli l'abbonamento, oppure
il tuo abbonamento viene annullato dopo ripetuti fallimenti di pagamento,
allora il piano legacy non può essere ripristinato.
In tal caso, dovresti abbonarti di nuovo usando uno dei nuovi piani attuali.
5. Come mantenere il tuo piano legacy
Se vuoi mantenere i tuoi vecchi prezzi e benefici legacy, è molto importante che il tuo abbonamento rimanga attivo senza interruzioni.
Assicurati che:
il tuo metodo di pagamento registrato sia valido
la tua carta abbia un saldo sufficiente
la tua carta non sia scaduta
non ti affidi a metodi di pagamento instabili o problematici
Raccomandazione caldamente consigliata
Evita di usare:
carte prepagate
carte con saldo basso o imprevedibile
metodi di pagamento che vengono spesso rifiutati
Problemi di pagamento ripetuti possono causare la cancellazione automatica e, una volta perso un piano legacy, non può più essere riattivato.
6. Best practice per evitare di perdere il tuo vecchio piano
Per proteggere il tuo piano esistente, ti consigliamo quanto segue:
Controlla regolarmente i dettagli del pagamento
Assicurati che la carta memorizzata sia ancora attiva e utilizzabile.
Mantenere un saldo sufficiente disponibile
I rinnovi falliti spesso accadono semplicemente perché non ci sono fondi sufficienti al momento della fatturazione.
Evita le carte prepagate
Queste hanno molte più probabilità di fallire e possono mettere a rischio il tuo abbonamento.
Agisci rapidamente sui solleciti di pagamento
Se ricevi un avviso di fatturazione o di pagamento, aggiorna il tuo metodo di pagamento il prima possibile per evitare la cancellazione.
7. Riepilogo
Se sei un utente Vsble esistente e non riesci ad accedere, il primo passo è semplice: reimposta la tua password usando l'email originale del tuo account. Questo attiva il tuo account nel nuovo sistema.
Altrettanto importante:
i vecchi utenti Pro e Max mantengono i caricamenti illimitati
i piani legacy sono mappati ai nuovi piani e possono essere controllati nell'area admin
il tuo prezzo rimane lo stesso finché il tuo vecchio abbonamento rimane attivo
se annulli o perdi il piano a causa di ripetuti fallimenti di pagamento, devi passare a un nuovo piano attuale
per mantenere il tuo piano legacy, assicurati che il tuo metodo di pagamento funzioni in modo affidabile e abbia un saldo sufficiente